スマリボックスが使えない場合、以下の原因が考えられます。

1. スマリボックス対象外のローソン店舗に来店した

スマリボックスが利用できるのは東京・神奈川県の一部のローソン店舗に限ります。
詳細はスマリボックスとはなんですか？（東京・神奈川一部ローソン店舗限定）をご確認ください。

2. ゆうパックのQRコードを読み取らせている

スマリボックスはかんたんラクマパック（日本郵便）ゆうパケットに限りご利用可能です。
誤ってゆうパックのQRコードを読み取ると、画面上に「お客様のお申込みいただいたサービスはスマリボックスでは承っておりません。店内のLoppiをご利用ください」というメッセージが表示されます。

▶かんたんラクマパック（日本郵便）ゆうパックをご利用の場合はLoppi画面操作・レジでの発送のお手続きをお願いいたします。
▶発送通知済みの場合は、お手数ですがラクマカスタマーサポートまでお問い合わせください。

3.サイズオーバーでボックスに投函できない

ボックスの投函口は幅25cm×高さ7cmとなります。
※ゆうパケットのサイズは3辺合計：60cm以内で、長辺(A)：34cm以内、厚さ(C)：3cm以内です。

▶発送通知前であれば、かんたんラクマパック（日本郵便）ゆうパックに変更をして、Loppi画面操作・レジでの発送のお手続きができます。
▶発送通知済みの場合は、お手数ですがラクマカスタマーサポートまでお問い合わせください。

詳しい利用方法はスマリボックスに投函する（東京・神奈川一部ローソン店舗限定）をご確認ください。