ログインができない場合、以下の原因が考えられます。

• 入力されたメールアドレス、パスワードに誤りがある
  ※ラクマ（旧フリル）からメールを受信しているメールアドレスが登録メールアドレスです。
• [新規登録]ボタンをタップしている
• ラクマ（旧フリル）登録時に使用された登録方法を選択していない

機種変更でメールアドレスを変更された場合など、現在使用されていないメールアドレスがご登録されている場合もログインは可能です。ラクマ（旧フリル）登録時のメールアドレスとパスワードでログインをお試しください。

登録方法がわからずログインできない

1. [ログイン方法を忘れた方はこちら] をタップして [パスワードのリセット]ページを開きます。
   お持ちのメールアドレスをすべてご入力いただき、アカウントをご確認ください。
   ※過去に使用されていたメールアドレスも含む
2. メールアドレスにてラクマ（旧フリル）へのログインが確認できない場合はSNSアカウントで登録されている可能性がございます。
   アカウントを保有されているSNSのログインをすべてお試しください。

SNSアカウントでラクマ（旧フリル）にログインができない

1. [ログイン方法を忘れた方はこちら] をタップして [パスワードのリセット]ページより、登録メールアドレスをご入力ください。
2. 登録メールアドレスへパスワード発行メールが届きますので、内容に沿ってお手続きください。
3. パスワードの設定が完了しましたら[メールアドレスでログイン]より、登録メールアドレスと設定したパスワードにてログインが可能です。

登録に利用されたSNSアカウントへログインできない場合は、該当するSNSに直接ご確認ください。

以上をご確認いただいてもログインができない場合、新ラクマカスタマーサポートにてご登録状況をお調べいたします。
お手数ですが、ログインページ下部の[ログイン方法を忘れた方はこちら]より以下の情報をご連絡ください。
（※情報につきましては、ラクマ（旧フリル）にてご登録されていた情報をお寄せください。）

• ご登録のメールアドレス：
• ご登録の氏名：
• ご登録のニックネーム：
• ご登録の電話番号：
• 表示されるエラー文言：
• 操作手順：
• 詳しいご状況：例）パスワードを忘れてしまってログインできない

情報不足、状況不明ですと、ご案内までにお時間をいただく場合がございます。

こちらのログインガイドもご覧ください。

Webからログインをお試しいただいている方、また[ログイン方法を忘れた方はこちら]が見つからない方は、お手数ですが[support@fril.jp]へ直接お問い合わせください。