Q配送業者に配送状況を調査してほしい

配送状況の調査をご希望の場合は、以下を参考にご対応をお願いします。

かんたんラクマパックをご利用の場合

楽天ラクマカスタマーサポートにて配送状況を調査いたします。
Q.かんたんラクマパックで発送された商品が届きません、どうすればいいですか?から詳細をご確認ください。

かんたんラクマパック以外の配送方法をご利用の場合

ご利用の配送業者へ、出品者から調査依頼をしてください。

調査には荷物の追跡番号が必要な場合がございます。
また、調査には数週間のお時間を要する場合がございます。

調査を行う場合は、各配送業者の公式サイトから詳細をご確認ください。
※以下にご利用の配送業者がない場合、ご自身でお調べいただくようお願いします。

日本郵便

日本郵便の公式サイトより、郵便物等が届かないなどの調査のお申出(外部サイト)をご確認ください。

ヤマト運輸

ヤマト運輸の公式サイトより、荷物の配送状況を調べる(確認・追跡)することはできますか?(外部サイト)をご確認ください。

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解決しなかった場合

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