Q楽天ラクマのキャンセル基準を教えてください
楽天ラクマで取引をキャンセルする際の基準は以下となります。
- 取引のキャンセル・返品について、取引メッセージ上で出品者・購入者双方の合意が確認できる。
- 出品者に商品が返送されていることが客観的に確認できる（配送事故による商品紛失等を除く）。
- 取引に関するお話し合いが完結している。
なお、キャンセルに双方が同意されている場合は、Q.取引キャンセル申請（出品者）とはもご確認ください。
商品の返送については、Q.商品の返送はどうすればいいですか？をご確認ください。
上記キャンセル基準を満たしていない場合でも、一定の条件を満たしており、かつ運営側が妥当であると判断した際は、取引のキャンセルを行う場合もございます。
すでに取引が終了している場合、楽天ラクマカスタマーサポートにてキャンセルはできません。
解決しなかった場合
取引でのトラブルのその他の質問
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