Q楽天ラクマのキャンセル基準を教えてください

楽天ラクマで取引をキャンセルする際の基準は以下となります。

  • 取引のキャンセル・返品について、取引メッセージ上で出品者・購入者双方の合意が確認できる。
  • 出品者に商品が返送されていることが客観的に確認できる(配送事故による商品紛失等を除く)。
  • 取引に関するお話し合いが完結している。

なお、キャンセルに双方が同意されている場合は、Q.取引キャンセル申請(出品者)とはもご確認ください。
商品の返送については、Q.商品の返送はどうすればいいですか?をご確認ください。

上記キャンセル基準を満たしていない場合でも、一定の条件を満たしており、かつ運営側が妥当であると判断した際は、取引のキャンセルを行う場合もございます。

すでに取引が終了している場合、楽天ラクマカスタマーサポートにてキャンセルはできません。

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解決しなかった場合

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