取引がキャンセルになると、支払われた商品代金は購入者へ返金されます。
返金方法は、支払い方法によって異なります。

なお、アプリ上では商品代金を折半して出品者・購入者双方に返金したり、一部(送料分の差額など)のみの返金を行うことはできません。
一部の金額の返金を希望する場合は、お手数ですが当事者間で対応方法をご相談ください。

ラクマカスタマーサポートでの取引キャンセルに、双方合意されている場合のみ、以下の方法で返金が可能です。

クレジットカード払いの場合

ラクマカスタマーサポートにて、決済の取り消しを行います。
※取引キャンセルのタイミングによっては、請求が確定している場合があります。その場合はクレジットカード会社から代金が相殺されますので、翌月のご利用明細とあわせてご確認ください。

コンビニ/ATM支払いの場合

銀行振込での返金となります。
返金の手続きは取引ごとに行う必要があるため、返金を希望する場合、口座情報を別途確認させていただいております。

楽天ペイの場合

ラクマカスタマーサポートにて、決済の取り消しを行います。
※お支払いのタイミングやクレジットカードの締め日等によっては、決済処理の取消が次回請求分への反映となる場合があります。
※ご利用いただいた楽天ポイントは、キャンセル処理完了時に返還されます。
※ただし、期間限定の楽天ポイントをご利用いただいた場合、楽天ポイントは返還できない場合があります。
※期間限定の楽天ポイントご利用時のキャンセルについては、楽天ペイのよくある質問の「2-6 注文がキャンセルされた場合、利用したポイントは返還されますか？」をご確認ください。

2022年1月にラクマでの楽天ペイオンライン決済がご利用終了となります。
詳しくはお知らせブログをご確認ください。

LINE Pay払いの場合

LINE Payの決済取り消しを行います。
※返金方法については、お手数ですがLINE Payへお問い合わせください。

FamiPay払いの場合

FamiPayの決済取り消しを行います。
FamiPayのマイページ内[FamiPay履歴]に反映されますのでご確認ください。
※しばらく経っても履歴が確認できない場合は、お手数ですがFamiPayへお問い合わせください。

キャリア決済の場合

利用されたキャリア決済の決済取り消しを行います。
※取引キャンセルのタイミングによっては、キャリア決済の請求が確定しているため、取り消しを行えない場合があります。その場合は、別途返金方法についてご案内させていただきます。

ラクラクあと払い（ペイディ）の場合

利用されたラクラクあと払い（ペイディ）の決済処理取り消しを行います。
※取引キャンセルのタイミングによっては、請求が確定している場合があります。その場合の返金方法については、お手数ですがペイディまでお問い合わせください。

楽天キャッシュの場合

順次楽天キャッシュに返還されます。

楽天ポイントの場合

・通常ポイントをご利用いただいていた場合
　順次楽天ポイント口座に返還されます。

・期間限定ポイントをご利用いただいていた場合
　ポイント利用期限内であれば、順次楽天ポイント口座に返還されます。

ラクマポイント払いの場合

取引がキャンセルになった日から、翌営業日中にラクマポイントで返還されます。
※有効期限内のポイントは返還されます。有効期限が過ぎている場合は失効となります。

複数の支払方法を併用している場合

それぞれの支払方法に応じた返金を行います。

返金方法はお選びいただくことができません。あらかじめご了承ください。

既に終了している取引について、ラクマカスタマーサポートでの取引キャンセル、および返金はできません。
終了した取引については、お手数ですが双方で対応をご相談ください。