ラクマ公式ガイド

取引の状況に応じて、以下より対応をご確認ください。

• 取引が継続している
• 取引が終了している

取引が継続している

取引のキャンセルが完了後、楽天ラクマカスタマーサポートから購入者へ返金が行われます。 
以下のヘルプも併せてご確認ください。

• 取引キャンセル申請（出品者）とは
• 取引がキャンセルになった場合、返金はどうなりますか？

取引が終了している

楽天ラクマカスタマーサポートにて返金、ならびに取引のキャンセルはできません。 
返金・返品の方法につきましては、引き続き取引メッセージ上でお話し合いください。

取引メッセージが利用できない場合は、[マイページ（サイドメニュー）>ヘルプ・その他>お問い合わせ]よりご連絡ください。