本人確認が完了するまでの期間は、対象となった理由等に応じて異なります。

• 楽天ラクマの本人確認
• 楽天キャッシュの本人確認

楽天ラクマの本人確認

一度ご登録いただいた本人情報の変更を希望されるお客様

本人確認申請の確認には、1回の申請につき通常3営業日ほどお日にちをいただいております。
本人確認の手続きが完了するまでは、売上金の振込、ならびに楽天キャッシュへのチャージはできません。（過去に販売した商品の売上も含みます。）

特例的に本人確認対象となったお客様

対象商品の販売以外で特例的に本人確認をお願いする場合、対象となった理由によっては、お手続き完了までに必要な期間が異なることがございます。
※通常、1回の申請につき3日〜1週間ほどお時間をいただいております。
※ご利用状況等によっては1週間以上お待ちいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

楽天ラクマカスタマーサポートの営業時間外の申請につきましては、翌営業日以降の対応となります。
また、大型連休期間中の場合、上記日数以上のお日にちをいただくことがございます。

お客様のご利用状況によっては、別途郵送でのお手続きをお願いする場合がございます。

楽天キャッシュの本人確認

お申込状況やご登録の内容次第で、お手続き完了までに最大5営業日を要する場合がございます。

商品価格30,001円以上のものを販売された出品者様は、本人確認完了後、反映までにお時間をいただく場合がございます。また、状況に応じて楽天ラクマの本人確認に切り替えさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。