Q本人情報とは

「本人情報」とは、ラクマにご登録いただく「氏名・住所・生年月日」のお客様情報です。
また、楽天ラクマカスタマーサポートとお客様のみ確認できる「本人情報」と取引に使用する「発送元・お届け先」2つの情報をご登録いただけます。
「本人情報」と「発送元・お届け先」につきましては、以下のとおりです。

【ラクマにご登録いただく情報】
  本人情報   発送元・お届け先
表示先 楽天ラクマカスタマーサポートとお客様のみに表示
他のお客様には公開されません。
商品代金支払い後、購入者の配送先情報として取引画面に表示
なお、「匿名配送」※1 をご利用の場合は、公開されることはございません。
目的   振込申請 商品の発送・受領
用途    振込申請時に楽天ラクマにて「本人情報」と照合 現住所以外でも商品の受取が可能 ※2
注意点
  • 初回登録時は身分証明書に記載されている「氏名・住所・生年月日」を不備がないようにご登録ください。
  • 変更する場合は、お手続きに通常3営業日ほどかかります。※3
  • 取引を円滑に進められるよう番地、建物名などの配送先情報を不備がないようにご登録ください。
  • 取引開始後に「配送元・お届け先」を変更した場合は、取引相手に変更したことを伝える必要がございます。※4


※1.「匿名配送」とは、出品者・購入者ともに、氏名や住所などの個人情報を公開せずに取引ができる、安心・安全な配送サービスです。詳細については、Q.匿名配送とはなんですか?をご参照ください。

※2.出張などでご自宅で受け取ることが難しい場合、受取場所を変更することが出来ます。なお、ラクマでは郵便局留・営業所留など、受け取り確認が不明確となる住所の利用は禁止しています。詳しくはQ.住所を知られたくないため、郵便局留めを利用してもいいですか?をご参照ください。

※3.一度登録いただいた本人情報を変更する場合は、本人確認書類の提出が必要になります。

※4.配送先情報の間違いに気づいた場合は、「配送元・お届け先」の変更が必要です。変更方法には、Q.登録している住所・電話番号を変更したいをご参照ください。

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解決しなかった場合

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