Q本人確認完了までの期間は?

商品価格50,001円以上のものを販売された出品者様

本人確認申請の確認には、1回の申請につき通常3営業日ほどお日にちをいただいております。

なお、売上金の受け取りをご希望の場合、本人確認の完了後に別途振込申請のお手続きが必要となります。振込スケジュールにつきましてはこちらをご覧ください。

本人確認の手続きが完了するまでは、売上金のお受け取り・商品代金お支払い時の売上金の利用・売上金の楽天キャッシュのチャージはできません。過去に販売した商品の売上も含みます。

特例的に本人確認対象となった利用者様

対象商品の販売以外で、特例的に本人確認をお願いする場合、対象となった理由によっては、お手続き完了までに必要な期間が異なることがございます。
※通常、1回の申請につき3日〜1週間ほどお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご利用状況等によっては1週間以上お待ちいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

ラクマカスタマーサポートの営業時間外の申請につきましては、翌営業日以降の対応となります。
また、大型連休期間中の場合、上記の日数以上お日にちをいただくことがございます。

お客様のご利用状況により、別途郵送でのお手続きをお願いする場合がございます。

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解決しなかった場合

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