Q現住所と本人確認書類の住所が違う場合はどうすればいいですか?

原則として、現住所の記載された身分証明書をお持ちでない場合は受理できません。お手数ですが身分証明書の住所を変更した後にあらためて本人確認の申請をお願いいたします。
また、以下の場合のみその限りではありません。


現住所が印字されていない健康保険証の場合は、ウラ面にある手書き住所記入欄に手書きで現住所をご記入いただき、オモテ面とウラ面の両方の画像を送付してください。
また、旧住所が記載されている場合には、旧住所を二重線で消したうえで新住所を余白にご記入ください。

元住所が印字されていない健康保険証 ウラ面例
↑現住所が印字されていない健康保険証 ウラ面例

その他ご利用いただける本人確認書類につきましては、こちらをご覧ください。

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解決しなかった場合

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