Q口座を登録しようとしたらエラーが表示される

[振込先口座の登録]にて口座の登録時にエラーが表示される場合、以下の可能性がございます。

本人情報で登録した名義以外の銀行口座が登録されている

楽天ラクマでは、不正利用防止の観点から利用者ご本人様以外の銀行口座を登録する行為を禁止しております。
[本人情報]にて登録されている氏名以外の銀行口座名義が確認された場合、「口座名義人と本人情報氏名が一致しません」というエラーメッセージが表示されます。

利用者ご本人様の口座を登録しているにも関わらず振込申請ができない場合は、[本人情報]にご登録いただいている氏名と口座情報に相違がないかご確認ください。
また、[本人情報]が未登録の場合は、銀行口座を登録する際に「本人情報」のご登録をお願いいたします。

[本人情報]とは、楽天ラクマにご登録いただく氏名・住所・生年月日などのお客様情報です。
詳細については、Q.本人情報とはをご参照ください。

別のアカウントで既に設定されている口座である

楽天ラクマでは、同一の口座を複数のアカウントで登録する行為を禁止しております。
以下に該当していないかご確認をお願いします。

ご家族と口座を共用している

ご家族など、他のアカウントで登録されている口座と同一の口座を登録することはできません。
また、利用者本人名義以外の銀行口座の登録も禁止しておりますので、振込先口座の共用はお控えいただき、必ずご自身の口座をご用意ください。

以前もサービスを利用していた

楽天ラクマは2018年2月にフリルから名称を変更しております。
そのため、以前ご利用されていた楽天ラクマもしくはフリルのアカウントにて該当の口座をご登録いただいている可能性があります。
この場合、セキュリティの観点から楽天ラクマにて口座情報を変更・削除することはできませんので、別の口座をご利用ください。

別口座のご用意が難しい場合は、楽天キャッシュへのチャージもご検討ください。
チャージ方法の詳細については、売上を楽天キャッシュにチャージするをご参照ください。

無効な文字を入力されている

口座の情報としてお使いいただけない文字や絵文字などを入力されている場合、エラーが表示されます。
無効な文字を入力されていないか、再度ご確認をお願いいたします。
 

いずれの理由にも当てはまらない場合には、お手数ですが[マイページ(サイドメニュー)>その他>お問い合わせ]よりご連絡ください。

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解決しなかった場合

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