Qどんなときに補償してもらえますか？
かんたんラクマパックをご利用の取引に限り、配送の途中で荷物が紛失した場合に補償が受けられます。
取引ページ下部にある[配送に関するよくある質問]をご確認いただき、Q.トラブル報告とはを参考にトラブル報告をお願いします。
お寄せいただいた情報をもとに楽天ラクマカスタマーサポートより日本郵便、またはヤマト運輸へ連絡いたします。
補償対象の可否につきましては、楽天ラクマカスタマーサポートより配送状況を調査のうえ、補償対象条件を満たしていると判断した場合にのみ対象となります。
なお、ゆうパックは日本郵便で判断を行います。
解決しなかった場合
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