Qどんな時に補償してもらえますか?

配送の途中で荷物が紛失した場合に補償が受けられます。
取引ページ下部[配送に関するよくある質問]をご確認いただき、その下のお問い合わせフォームより以下の情報をご連絡ください。

  • 詳しいご状況:例)ネコポスで発送された商品が届かないので調べてほしい

お寄せいただいた情報を元に新ラクマカスタマーサポートより日本郵便、ヤマト運輸へ連絡いたします。

補償対象の可否につきましては、新ラクマカスタマーサポートより配送状況を調査のうえ、補償対象条件を満たしていると判断した場合にのみ対象となります。なお、ゆうパックは、日本郵便で判断を行います。

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解決しなかった場合

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