QQRコード(バーコード)が表示されない/再発行したい

出品者が商品の発送を行う際に、QRコード(バーコード)が表示されない、または再発行したい場合の対応についてご説明します。
状況に応じて、以下を参考にご対応をお願いします。

エラーが出て、発送時にQRコードが表示されない

取引ページに記載されているエラーの詳細をご確認ください。

出品者の住所や氏名に問題がある場合

以下の点に注意し、今一度ご自身の登録情報をご確認のうえ、修正をお願いいたします。修正が完了しましたら、取引ページの再読み込みをお試しください。

  • 認識不能な機種依存文字を使用していないか
  • 文字数がオーバーしていないか
  • 郵便番号に誤りがないか

購入者の住所や氏名に問題がある場合

取引メッセージから購入者へエラーとなっている箇所を修正するようお伝えください。購入者の修正が完了しましたら、取引ページの再読み込みをお試しください。

上記の対応を行っても問題が解決しない場合は、[マイページ(サイドメニュー) > ヘルプ・その他 > お問い合わせ]から楽天ラクマカスタマーサポートまでご連絡ください。

かんたんラクマパック以外の配送方法を設定し、発送時にQRコードが表示されない

出品時に配送方法をかんたんラクマパック以外のゆうパケットや宅急便コンパクト等に設定している場合、QRコードは表示されません。
商品を発送される際は、ご自身で送り状伝票をご用意いただき、窓口で直接送料をお支払いのうえ発送を行ってください。

QRコードを利用して商品を発送するには、出品時に配送方法をかんたんラクマパックに設定する必要があります。
取引開始後に、発送方法をかんたんラクマパックに変更できるのは、配送料の負担を[送料込み(出品者が負担)]配送方法を[未定]に設定した場合のみです。

一度QRコード(バーコード)を発行したが、再発行したい

配送方法にかんたんラクマパック(日本郵便)を設定している

発送通知を行う前の場合、配送方法と発送場所を再設定していただくと、QRコードの再発行が可能です。

配送方法にかんたんラクマパック(ヤマト運輸)を設定している

一度QRコード(バーコード)を専用端末に読み込ませている場合、QRコード(バーコード)の再発行はできない仕組みとなっております。
発送方法の変更(ネコポスから宅急便コンパクトへ変更など)もできかねますので、購入者へご相談のうえ、かんたんラクマパック以外の配送方法をご利用ください。

送り状伝票のご用意や送料のご負担は、ご自身で行うようお願いいたします。
配送方法の変更についてはQ.配送方法を変更したいをご確認ください。

発送通知を行ったが、QRコードを再発行したい

すでに[商品の発送を通知する]をタップし、発送通知を行った場合、QRコードの再発行はできかねます。
購入者へご相談のうえ、かんたんラクマパック以外の配送方法をご利用ください。

送り状伝票のご用意や送料のご負担は、ご自身で行うようお願いいたします。
配送方法の変更についてはQ.配送方法を変更したいをご確認ください。

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解決しなかった場合

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