やむを得ない事情により取引が遅延している場合、双方の合意が得られていれば、リマインドメールの配信停止を新ラクマカスタマーサポートに依頼することができます。

ラクマでは円滑に取引をすすめていただくため、商品の発送が予定より遅れているときや一定期間受取評価が投稿されないときには、それぞれ対応をお願いするリマインドメールが自動配信される仕組みとなっております。
※発送期限、または発送通知より1週間後に配信されます。

当人同士の話し合いにより、リマインドメールの配信停止を希望する際には、マイページ（サイドメニュー）の［お問い合わせ > 取引について]より以下の情報をご連絡ください。

• 詳しいご状況：例）◯◯のため商品の受け取り確認が遅れてしまうので、受取評価のリマインドメールの配信を止めてほしい
• 商品名(またはオーダーID)
• 取引相手のニックネーム

発送日の目安が過ぎてしまったり、商品の受け取りが遅れてしまう場合は、必ず取引メッセージにて取引相手へ詳しい状況を伝えましょう。

「取引メッセージが届きました」のメールなど、取引に必要なメールは配信を停止することができません。

リマインドメールの配信停止は、取引ごとの対応となります。また、配信が停止されるのは配信停止手続き完了後の翌日以降の配信となります。あらかじめご了承ください。