Q発送や受取・評価をお願いされるメールの配信を止めてほしい

やむを得ない事情により取引が遅延している場合、双方の合意が得られていれば、リマインドメールの配信停止を楽天ラクマカスタマーサポートに依頼することができます。

楽天ラクマでは円滑に取引を進めていただくため、商品の発送が予定より遅れているときや一定期間受取評価が投稿されないときには、それぞれ対応をお願いするリマインドメールが自動配信される仕組みとなっております。

当人同士のお話し合いにより、リマインドメールの配信停止を希望する際には、[マイページ(サイドメニュー)>ヘルプ・その他>お問い合わせ]より、商品名(またはオーダーID)と取引相手のニックネームを記載の上、詳しいご状況をご連絡ください。

注意事項

  • 発送日の目安を過ぎてしまったり、商品の受け取りが遅れてしまう場合は、必ず取引メッセージにて取引相手へ詳しい状況を伝えましょう。
  • 「取引メッセージが届きました」のメールなど、取引に必要なメールは配信を停止することができません。
  • リマインドメールの配信停止は、取引ごとの対応となります。また、配信が停止されるのは配信停止手続き完了後の翌日以降の配信となります。あらかじめご了承ください。
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