ラクマ公式ガイド

売上金が楽天キャッシュに手動チャージできない場合、以下のような可能性が考えられます。

• 楽天IDの連携開始から２日以内である
• 月の手動チャージ可能金額の上限を越えている
• 何らかのエラーが発生した
• メンテナンスを行っている
• 本人確認の対象になっている
• 楽天ラクマで保有している売上金が無い
• 別の楽天IDで楽天キャッシュへの手動チャージを利用している
• ご利用中のラクマアカウントで利用規約違反が確認された

「売上金のオートチャージ」に関しては、売上がオートチャージされないをご覧ください。

楽天IDの連携開始から２日以内である

ラクマアカウントと楽天IDの連携開始から２日間は、チャージ機能をご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

月の手動チャージ可能金額の上限を越えている

手動チャージ金額の上限は一日100,000円、月間1,000,000円となります。
金額のご確認をお願いします。

何らかのエラーが発生した

「受付を一時停止中です」などの画面になり、正常に手動チャージが完了できなかった場合は、お手数ですが時間をおいて再度お手続きをお試しください。

メンテナンスを行っている

楽天キャッシュがメンテナンス中の場合は、売上金を楽天キャッシュに手動チャージすることができません。
お手数ですが、メンテナンスが終わるまでしばらくお待ちください。

本人確認の対象になっている

本人確認の対象になっている場合、本人確認手続きを完了するまで売上金を楽天キャッシュに手動チャージすることはできません。
恐れ入りますが、本人確認のお手続きが完了してからあらためて手動チャージをお試しください。

本人確認については、本人確認の関連ヘルプをご確認ください。

楽天ラクマで保有している売上金が無い

売上金が０円の場合、上のような画面が表示されます。

別の楽天IDで楽天キャッシュへの手動チャージを利用している

売上金を楽天キャッシュへ手動チャージできるのは、１つのラクマアカウントに対し１つの楽天IDです。
複数の楽天IDをお持ちの場合は、他の楽天IDへ手動チャージしていないかご確認をお願いいたします。

ご利用中のラクマアカウントで利用規約違反が確認された

楽天ラクマでは利用規約違反が確認された場合、一部機能のご利用を制限させていただくことがございます。
違反行為により何らかの機能が制限されている場合は、売上金を楽天キャッシュに手動チャージすることができません。
制限されている機能の利用再開を希望される場合は、◯◯が制限されていますと表示されましたをご参照ください。

解決しない場合には、[マイページ（サイドメニュー） > ヘルプ・その他 > お問い合わせ]よりお問い合わせください。