操作時に「◯◯が制限されています」などのエラーメッセージが表示された場合、申請情報の変更手続き中または、何らかの利用規約違反が確認されたことにより、その機能が制限されている可能性がございます。
状況に応じて以下のご対応をお願いします。
画面上に制限理由と解除予定日が表示されている場合
予定日に自動解除されるまでお待ちください。
画面に「P02」などのコードが表示されている場合
表示コードによって依頼事項が異なります。以下をご確認ください。
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「C01」「S01」「S02」「P01」「P02」のいずれかが表示されている場合
ご利用にあたり本人確認のお手続きが必要です。順次「［あなた宛］のお知らせ」に本人確認のご案内をお送りいたします。
該当のお知らせが見当たらない、またはその他ご不明な点がございましたら、表示されたコードをご記入の上、[マイページ（サイドメニュー）>ヘルプ・その他>本人確認・登録情報・電話番号認証>ラクマの本人確認について>お問い合わせ]よりご連絡ください。
※ラクマでは、利用者保護および不正利用防止の観点から、本人確認のお手続きをお願いする場合がございます。お手続きが必要となる条件につきましてはご案内いたしかねますのでご了承ください。
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「T01」が表示されている場合
お取引進行にあたり、ご登録情報の不備や利用規約違反を確認したため機能を制限させていただいております。「T01」をご記入の上、[マイページ（サイドメニュー）>ヘルプ・その他>機能制限>機能制限について>お問い合わせ]よりご連絡ください。
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「S03」が表示されている場合
複数回のログイントライが確認されたことにより、セキュリティ保護の観点から機能を制限させていただいております。「S03」をご記入の上、[マイページ（サイドメニュー）>ヘルプ・その他>機能制限>機能制限について>お問い合わせ]よりご連絡ください。
登録情報の修正など、画面上に何らかの指示が表示されている場合
対応が完了してから、[マイページ（サイドメニュー）>ヘルプ・その他>機能制限>機能制限について>お問い合わせ]よりご連絡ください。
その他利用状況により、お問い合わせいただきましても制限の解除を承れないケースもございます。何卒ご了承ください。