ログインができない場合、入力内容に誤りがある可能性がございます。
入力された楽天ID・パスワード、またはラクマにご登録のメールアドレス・パスワードに誤りがないかご確認ください。
※アプリ版楽天ラクマからのログイン方法は楽天IDのみとなりました。楽天ID連携がお済みでない方は、WEB版楽天ラクマよりログイン後、楽天IDの連携をお願いいたします。
機種変更でメールアドレスを変更された場合など、現在使用されていないメールアドレスがご登録されている場合もログインは可能です。楽天ラクマ登録時のメールアドレスとパスワードでログインをお試しください。
2026年9月28日(月)以降、アプリバージョン9.0.0未満ではログイン試行時にエラーメッセージが表示され、ラクマアプリにログインできなくなります。
お使いのアプリのバージョンが9.0.0未満の場合は、アプリのバージョンを確認・アップデートしたいをご確認のうえ、最新版へアップデートしてください。
なお、以下の状況に該当する場合は、それぞれの対応方法をご確認ください。
登録方法がわからずログインできない
メールアドレスとパスワードが一致せずログインできない場合は、パスワードの再設定が必要になります。
設定方法は以下をご参照ください。
WEB版楽天ラクマ
[パスワード・ログイン方法を忘れた方はこちら]をクリックして、フォームに登録メールアドレスを入力するとパスワード再設定のメールが配信されます。
再設定の手続きが完了したら、再度ログインをお試しください。
アプリ版楽天ラクマ（楽天IDでログインできない場合）
[ユーザID・パスワードが一致しません] をタップし、[パスワードを変更する]を選択後、my Rakutenにてパスワード再設定のお手続きをお願いいたします。
アプリ版楽天ラクマからのログイン方法は楽天IDのみです。楽天ID連携がお済みでない場合は、まずWEB版楽天ラクマからログインいただき、楽天IDの連携を行った後にあらためてアプリ版楽天ラクマから連携された楽天IDにてログインをお試しください。
SNSアカウントでラクマにログインができない
楽天ラクマではSNS経由のログイン機能を終了いたしました。
これまでSNSアカウント経由（Google・X（旧Twitter）・Facebook）でログインをされていた場合は、ログインガイドをご参照いただき、楽天ID経由でログインをお願いいたします。
以上をご確認いただいてもログインができない場合、楽天ラクマカスタマーサポートにてご登録状況をお調べいたします。
お手数ですが、ログインページ下部の[お問い合わせ]よりご連絡ください。
※WEB版楽天ラクマの場合は、[パスワード・ログイン方法を忘れた方はこちら > 登録情報のお問い合わせ]よりお問い合わせください。
※情報につきましては、楽天ラクマにご登録の情報をお寄せください。
[登録情報のお問い合わせ]が見つからない方は、以下の情報をお書き添えのうえ、直接お問い合わせください。
宛先：support@fril.jp
件名：登録情報のお問い合わせ
本文：
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情報不足、状況不明ですと、ご案内までにお時間をいただく場合がございます。
楽天ID連携済みの方で、購入手続きや楽天キャッシュのチャージの際に楽天のログイン画面が表示される場合がございます。 ログインをお試しいただいてもログインできない場合は楽天グループサービスへお問い合わせください。