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Q《かんたんラクマパック》【購入者】「配達完了」となっているが届いていません

かんたんラクマパックを利用した取引で、「配達完了」になっているにも関わらず商品が届いていない場合、新ラクマカスタマーサポートにて配送状況を調査いたします。
マイページ(サイドメニュー)の[お問い合わせ > 取引について]より、以下の情報をご連絡ください。

  • 詳しいご状況:例)かんたんラクマパックで「配達完了」となっているが届いていません
  • 商品名(またはオーダーID)
  • 取引相手のニックネーム

ご連絡いただいた内容をもとに、新ラクマカスタマーサポートを通じて日本郵便、ヤマト運輸へ調査をおこないます。

万一の際にはラクマあんしん補償の対象となります。

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解決しなかった場合

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