ラクマ公式ガイド

楽天ラクマでは原則、取引された商品に起因するトラブルに関して、当事者同士で解決していただくようお願いしております。 

以下の点に注意して、解決に向けて双方でお話し合いをお願いいたします。 

• 問題が解決するまで取引を終了させないでください。
• 感情的な言葉は使用せず、冷静にお話し合いください。
• お話し合いには取引メッセージをご利用ください。

 お話し合いの結果、双方合意の上で取引キャンセルの運びとなった場合は、取引キャンセル申請（出品者）とはをご確認ください。