ラクマでは原則として、一度購入した商品のキャンセルはできません。
「購入申請した商品と異なるものが届いた」「届いた商品が破損していた」などの理由で出品者へ返品を希望される場合は、商品の状態や詳しい状況等を出品者へ直接伝え、今後の対応についてご相談ください。

なお、返品方法についてお話し合いを進める際は、以下の点にご注意ください。

• 解決するまで、受取評価はしないでください。
• 返品時の配送方法や、送料はあらかじめご相談ください。
• 出品者の正しい住所をご確認ください。
• 出品者への確認なしに、商品は送り返さないでください。

メッセージの投稿から2〜3日経過しても取引相手から連絡がない場合は、新ラクマカスタマーサポートからも取引相手の状況を確認させていただきます。
お手数ですが、マイページ（サイドメニュー）の[お問い合わせ > 取引について]よりご連絡ください。

既に終了している取引につきましては、恐れ入りますがサポートが難しくなっております。何卒ご了承ください。