この記事では、楽天ラクマにおける「評価」についてご案内いたします。
評価の仕組み
楽天ラクマでは、出品者と購入者が評価を投稿することで取引が終了します。
購入者からの評価、および出品者からの評価が投稿されるまで、支払われた商品代金は出品者の売上に反映されません。
また、購入者が受取評価を行うまで、受取評価をお願いするリマインドメールが自動で配信されます。
評価内容・評価コメントについて
購入者には商品の受取時、出品者には取引を完了させる際に「よい・ふつう・わるい」の三段階で評価を付けていただきます。
大きなトラブルが発生しない限り、「よい」評価を選びましょう。
※トラブルが発生した場合でも、解決に向けて前向きに対応してくれた相手には「よい」評価をつけることをおすすめいたします。
また、評価内容とともに、評価コメントを任意で残すことができます。
評価コメントは未入力でも評価を投稿することはできますが、取引や商品・取引相手について良かった点や、お礼などを入力いただくことをおすすめいたします。
購入者の「受取評価」とは
購入者は評価を投稿することで、出品者への「無事に受け取りました」という連絡代わりになります。
商品状態を確認して、問題がなければ速やかに評価を投稿しましょう。
商品に不備があったり、取引中にトラブルがあった場合は、評価を投稿する前に、取引メッセージから出品者に伝えてください。
お困りごとが解決するまでは、評価を投稿しないでください。
出品者の「購入者の評価」とは
購入者から受取評価が投稿されたら、出品者は取引ページを確認しましょう。
同時に取引メッセージが投稿されている場合、何らかの問題が発生しているかもしれません。内容のご確認をお願いいたします。
特に問題の報告がない場合、評価を投稿することで取引が終了し、売上が反映されます。