配送方法にかんたんラクマパックが選択された取引で、商品代金を支払った後に配送先住所の誤りや変更が必要な箇所を確認された場合は、出品者へご相談のうえ以下のご対応をお願いします。
- [マイページ（サイドメニュー）>設定>発送元・お届け先]より住所を変更してください。
- 配送先住所が正しい情報に更新されたことを確認したら、出品者にその旨を連絡してください。
上記手順にて楽天ラクマの登録住所を変更していただくことで、出品者の取引ページに正しい情報のQRコードが再発行されます。
匿名配送の場合、出品者側にお届け先の情報は表示されません。
発送手続きの際、QRコード発行のタイミングでどのお届け先情報が登録されていたか確認することができないため、取引開始後に無断で住所変更をすることはお控えくださいますようお願いいたします。
なお、すでに出品者が送り状の発行手続きを行っている場合、お客様ご自身で配送先住所を変更することができません。
お手数ですが、楽天ラクマカスタマーサポートまで以下の情報をご連絡ください。
宛先：support@fril.jp
件名：配送先住所の変更について
本文：
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お寄せいただいた情報を日本郵便、またはヤマト運輸へ連絡いたします。
また、取引メッセージより出品者へ配送先住所について問い合わせ中であることをお伝えください。
配送状況によっては、変更した配送先へのお届けに着払い送料が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
住所等に変更があった際は、必ず取引を行う前に[マイページ（サイドメニュー）>設定>発送元・お届け先]より変更をお願いします。