「auかんたん決済」が使えない場合、以下の可能性が考えられます。
該当する場合は、お手数ですが他の支払い方法をご利用ください。

auかんたん決済のご利用上限金額に達している

「キャリア決済の受付に失敗しました」と表示される場合 、auかんたん決済の限度額を超えている可能性があります。

ご利用上限金額は、auかんたん決済でのご契約状況・ご利用状況によって異なります。
恐れ入りますが、詳細はauの公式サイトよりauかんたん決済（外部サイト）をご確認ください。

利用できる商品価格の上限を超えている

auかんたん決済での支払いは、商品価格が49,849円以下の取引の際にお使いいただけます。
購入される商品が49,850円以上の場合、お手数ですが他の支払い方法をご利用ください。

他の支払い方法を併用される場合も、商品価格が49,849円以下の場合にご利用いただけます。

「MPLE0029」とエラーメッセージが表示される

auのご利用料金が未払いである可能性がございます。
お手数ですが、auのサポートセンターへご利用状況をご確認ください。

決済ページから先に進まない

決済処理に時間がかかっている可能性がございます。
しばらく時間をおいてから、改めて操作をお試しください。

時間をおいても改善されない場合は、マルチタスクの終了後に端末の再起動をお試しください。

auかんたん決済の詳しいお支払い手順は、Q.携帯キャリア払いを利用するをご覧ください。