楽天ラクマでは一度投稿された評価を変更することはできません。

ただし、以下の場合は一部の変更を承ります。

• 評価コメントの削除
• 評価内容（よい・ふつう・わるい）の変更

評価コメントの削除

以下のいずれかに該当する場合

• 氏名、住所など個人情報が含まれている
• 荷物や配送先を特定できる情報（追跡番号など）が含まれている
• 取引メッセージ内で、評価コメントの削除に関して双方の合意が確認できる

評価内容（よい・ふつう・わるい）の変更

以下のいずれかに該当する場合

• 「[ふつう]から[よい]に変更したい」のように、ご自身が投稿した評価内容を上げたい
• 取引メッセージ内で、評価内容を上げることに関して評価投稿者の合意が確認できる

上記に該当し、評価の変更をご希望の場合は、[マイページ（サイドメニュー）>ヘルプ・その他>お問い合わせ]よりご連絡ください。

投稿された評価そのものを削除することはできません。

評価内容を下げる場合は、更なるトラブルに発展する懸念があるため、双方の合意が確認できても承ることはできません。何卒ご了承ください。