楽天ラクマでは一度投稿された評価を変更することはできません。
ただし、以下の場合は一部の変更を承ります。
評価コメントの削除
以下のいずれかに該当する場合
- 氏名、住所など個人情報が含まれている
- 荷物や配送先を特定できる情報（追跡番号など）が含まれている
- 取引メッセージ内で、評価コメントの削除に関して双方の合意が確認できる
評価内容（よい・ふつう・わるい）の変更
以下のいずれかに該当する場合
- 「[ふつう]から[よい]に変更したい」のように、ご自身が投稿した評価内容を上げたい
- 取引メッセージ内で、評価内容を上げることに関して評価投稿者の合意が確認できる
上記に該当し、評価の変更をご希望の場合は、[マイページ（サイドメニュー）ヘルプ・その他お問い合わせ]よりご連絡ください。
投稿された評価そのものを削除することはできません。
評価内容を下げる場合は、更なるトラブルに発展する懸念があるため、双方の合意が確認できても承ることはできません。何卒ご了承ください。