Q購入した商品とは違うものが届いた

購入した商品とまったく違う商品が届いた場合、取引相手が誤って発送を行った可能性が考えられます。
取引メッセージから取引相手へ購入したものと違う商品が届いた旨をお伝えいただき、以下についてご相談ください。

  • 商品の返送先について
    返送先の住所は出品者の住所に限ります。第三者への返送はトラブルの原因となる可能性がありますのでお控えください。
  • 返送にかかる送料や配送方法について
    送料をどのように負担するのか、取引相手とお話しください。また、配送トラブルを避けるため、返送時には追跡のある配送方法をおすすめいたします。
  • 購入した商品について
    本来購入手続きされた商品の発送について取引相手にご確認ください。
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解決しなかった場合

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