電話番号認証手続きでSMSを受信できる番号をお持ちでない場合は、ご自宅の電話などで音声案内による認証もご利用いただけます。

音声認証を開始しても、入力された電話番号への着信がない場合、以下をご確認ください。

回線が混み合っている

混雑状況により、音声案内が開始するまでに5分ほどお時間がかかる可能性がございます。
着信があるまでしばらくお待ちください。

入力された電話番号に誤りがある

「音声認証による認証」のフォームへ入力された電話番号へ着信がございます。
誤った電話番号を入力されていないか、ご確認をお願いいたします。

案内された認証番号をお忘れになった場合や、うまく聞き取れなかった場合、再度やり直すことができます。
[電話番号を再度入力しなおす]より電話番号を再入力し、再度操作をお試しください。

音声認証をやり直す場合は、5分以上間隔をあけてからお試しください。また、音声による認証をお試しいただけるのは、1日に最大5回までです。
上限に達した場合は、翌日以降にあらためて手続きをお願いいたします。

音声案内が届かない、または「この番号は既にSMS認証済みです」というエラーメッセージが表示される場合、以下の可能性がございます。

• 既に他のアカウントで電話番号認証を終えられている
• 過去に同じ電話番号を利用されていた方がいる

入力された電話番号にお間違いないようでしたら、以下の情報を記載のうえメールにてお問い合わせください。

宛先：support@fril.jp
件名：「この番号は既にSMS認証済みです」というエラーメッセージが表示される／電話番号認証時のSMS認証が届かない／音声案内が開始しない
  ※お困りの状況に該当する適切な件名を選んで記載してください。
本文：

• 認証希望の電話番号：
• 郵便番号：
  ※「-（ハイフン）」を入れずに記載してください。
• 氏名：
• メールアドレス：
• 生年月日：
• 住所：
• 詳しいご状況：