2022年1月にラクマでの楽天ペイオンライン決済がご利用終了となります。
詳しくはお知らせブログをご確認ください。

楽天ポイント／楽天キャッシュが使えない場合、以下の可能性が考えられます。

月のご利用上限額を超えている

ご利用上限額を超えていないか、ご確認をお願いいたします。

支払い方法に楽天ペイを選択している

楽天ペイと楽天ポイント/楽天キャッシュの併用をご希望の場合は、ラクマの商品購入画面の支払い方法にて「楽天ペイ」を選択し、遷移先の「楽天ペイ」の支払い画面にて楽天ポイント/楽天キャッシュをご利用ください。

＜利用手順＞
1. 支払い方法で「楽天ペイ」を選択し、[購入内容を確認する]を押下する
2. 確認画面で内容を確認し、[確定する]を押下する
3. ログイン画面が表示されるので楽天ペイにログインする
4. 楽天ペイの支払い画面にて[ポイントを利用する]を選択する

「楽天ペイ」の支払い画面では、決済金額の全額を楽天ポイント／楽天キャッシュでお支払いただくことはできません。決済金額の全額を楽天ポイント／楽天キャッシュでお支払いされる場合は、[楽天ポイント/キャッシュ]欄より[全て使う]を選択してださい。

支払い方法に楽天ペイを選択している場合、ラクマの商品購入画面にて楽天ポイント/楽天キャッシュはご利用いただけません。

[購入内容を確認する] > [確定する]を押した後、支払い方法を選びなおす際に楽天ポイント／キャッシュ払いをお選びいただくことはできません。

楽天ポイント／楽天キャッシュでメンテナンスが行われている

楽天キャッシュがメンテナンス中の場合は、売上金を楽天キャッシュにチャージすることができません。
お手数ですが、メンテナンスが終わるまでしばらくお待ちください。

楽天キャッシュのメンテナンス情報は楽天キャッシュのお知らせをご覧ください。
※予告なくメンテナンスを実施する場合がございます。あらかじめご了承ください。

ラクマのアカウント、または楽天IDで利用制限がかかっている

ラクマで何らかの機能が制限されている場合、また楽天IDで利用制限がかかっている場合は、楽天ポイント／楽天キャッシュをご利用いただくことができません。
ラクマで制限されている機能の利用再開を希望される場合は、Q.「◯◯が制限されています」と表示されましたをご参照ください。