楽天スーパーポイント／楽天キャッシュが使えない場合、以下の可能性が考えられます。

月のご利用上限額を超えている

ご利用上限額を超えていないか、ご確認をお願いいたします。
　楽天スーパーポイントの上限はこちら
　楽天キャッシュの上限はこちら

支払い方法にPaidy払いを選択している

Paidy払いと楽天スーパーポイント／楽天キャッシュは併用での支払いができません。
（ラクマポイントは併用可能です）

支払い方法に楽天ペイを選択している

ラクマのお支払いに楽天ペイを選択される場合、決済金額の全額を楽天スーパーポイント／楽天キャッシュでお支払いいただくことはできません。
決済金額の全額を楽天スーパーポイント／楽天キャッシュでお支払い希望の場合、ラクマの支払い画面内「楽天ポイント／キャッシュ」の項目よりご利用ください。
楽天スーパーポイント／キャッシュ払いのご利用手順はこちらをご覧ください。

「支払い方法を決定する」を押した後、支払い方法を選びなおす際に楽天スーパーポイント／キャッシュ払いをお選びいただくことはできません。

楽天スーパーポイント／楽天キャッシュでメンテナンスが行われている

楽天キャッシュがメンテナンス中の場合は、売上金を楽天キャッシュにチャージすることができません。
お手数ですが、メンテナンスが終わるまでしばらくお待ちください。

楽天キャッシュのメンテナンス情報はこちらをご覧ください。
※予告なくメンテナンスを実施する場合がございます。あらかじめご了承ください。

ラクマのアカウント、または楽天IDで利用制限がかかっている

ラクマで何らかの機能が制限されている場合、また楽天IDで利用制限がかかっている場合は、楽天スーパーポイント／楽天キャッシュをご利用いただくことができません。
ラクマで制限されている機能の利用再開を希望される場合は、こちらをご参照ください。