楽天ポイント/キャッシュが使えない場合、以下の可能性が考えられます。

月のご利用上限額を超えている

ご利用上限額を超えていないか、ご確認をお願いいたします。

• 楽天ポイントの上限は、楽天PointClubのポイント利用方法をご確認ください。
• 楽天キャッシュの上限は、楽天キャッシュの上限と手数料をご確認ください。

楽天ポイント/キャッシュでメンテナンスが行われている

楽天キャッシュがメンテナンス中の場合は、売上金を楽天キャッシュにチャージすることができません。
お手数ですが、メンテナンスが終わるまでしばらくお待ちください。

楽天キャッシュのメンテナンス情報は楽天キャッシュのお知らせをご覧ください。
※予告なくメンテナンスを実施する場合がございます。あらかじめご了承ください。

楽天ラクマのアカウント、または楽天IDで利用制限がかかっている

楽天ラクマで何らかの機能が制限されている場合、また楽天IDで利用制限がかかっている場合は、楽天ポイント/キャッシュをご利用いただくことができません。
楽天ラクマで制限されている機能の利用再開を希望される場合は、Q.「◯◯が制限されています」と表示されましたをご参照ください。