楽天ポイント／楽天キャッシュが使えない場合、以下の可能性が考えられます。

月のご利用上限額を超えている

ご利用上限額を超えていないか、ご確認をお願いいたします。

支払い方法に楽天ペイを選択している

楽天ペイと楽天ポイント/楽天キャッシュの併用をご希望の場合は、ラクマの商品購入画面の支払い方法にて「楽天ペイ」を選択し、遷移先の「楽天ペイ」の支払い画面にて楽天ポイント/楽天キャッシュをご利用ください。

＜利用手順＞
1. 支払い方法で「楽天ペイ」を選択し、[購入内容を確認する]を押下する
2. 確認画面で内容を確認し、[確定する]を押下する
3. ログイン画面が表示されるので楽天ペイにログインする
4. 楽天ペイの支払い画面にて[ポイントを利用する]を選択する

「楽天ペイ」の支払い画面では、決済金額の全額を楽天ポイント／楽天キャッシュでお支払いただくことはできません。決済金額の全額を楽天ポイント／楽天キャッシュでお支払いされる場合は、[楽天ポイント/キャッシュ]欄より[全て使う]を選択してださい。

支払い方法に楽天ペイを選択している場合、ラクマの商品購入画面にて楽天ポイント/楽天キャッシュはご利用いただけません。

[購入内容を確認する] > [確定する]を押した後、支払い方法を選びなおす際に楽天ポイント／キャッシュ払いをお選びいただくことはできません。

楽天ポイント／楽天キャッシュでメンテナンスが行われている

楽天キャッシュがメンテナンス中の場合は、売上金を楽天キャッシュにチャージすることができません。
お手数ですが、メンテナンスが終わるまでしばらくお待ちください。

楽天キャッシュのメンテナンス情報はこちらをご覧ください。
※予告なくメンテナンスを実施する場合がございます。あらかじめご了承ください。

ラクマのアカウント、または楽天IDで利用制限がかかっている

ラクマで何らかの機能が制限されている場合、また楽天IDで利用制限がかかっている場合は、楽天ポイント／楽天キャッシュをご利用いただくことができません。
ラクマで制限されている機能の利用再開を希望される場合は、こちらをご参照ください。