Qかんたんラクマパック(日本郵便)で発送した荷物が戻ってきました。どうすればいいですか?

返送理由については、荷物に記載されている可能性があります。
以下のようなケースが考えられますので、ご確認をお願いいたします。

  • サイズオーバーで返送された
  • 取扱不可の商品が含まれていた
  • 保管期間内に購入者が受取らなかった
  • あて名不完全、転居先不明など

取引メッセージにて購入者へ商品が返送されたことをお伝えいただき、今後の対応についてお話し合いをお願いいたします。
再送される場合は、取引メッセージにて購入者へ正しい住所・宛名・受取可能な日時をご確認したうえで再送の手続きを行ってください。

再度発送通知はできないため、取引メッセージにて購入者に再発送の報告をお願いいたします。

かんたんラクマパックで発送された商品がサイズオーバーで返送された場合、配送料は差し引かれません。
また、かんたんラクマパックのQRコードを再利用することはできません。お手数ですが、他の配送方法をご利用ください。

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解決しなかった場合

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